退票與改期費率
本頁說明取消或更改行程時的手續費。本頁為服務條款的一部分，未於本頁另行說明者，依服務條款辦理。
怎麼看這張表
- ① 先看本店辦到哪一步。還沒為您出票、也還沒訂妥船位的，一律看（一）（管制期間也一樣）；已經出票或已訂妥船位的， 看（二）—— 其中搭乘管制期間加班班次者，改看（三）。 不確定的話，訂單頁上有目前的狀態。
- ② 再看時間。表上所有「幾小時前」「幾天前」都是從該筆行程首段（機票或船班）的表定出發時間往回算。往返行程請看去程那一段的時間。
- ③ 然後看你要做什麼。不搭了看「退票手續費」，只是要改日期看「改期手續費」。
- ④ 手續費怎麼算。手續費以該筆訂單的套票總價計算。表上的百分比是要扣掉的比例，其餘退還給你。
- ⑤ 提出時間以你聯絡到客服的時間為準，不是以款項退到帳的時間為準。
一、套票（臺灣本島⇄金門機票 ＋ 金門⇄大陸端船票）
（一）本店尚未為您出票、訂位
此階段航空公司與船公司尚未收取票款，手續費為本店的作業成本。若是本店未能為您完成訂位而取消訂單，全額退還，不收取任何手續費。
完成付款後，本店尚未出票、亦尚未辦妥船位
- 退票手續費
- 10%
- 改期手續費
- 0 元
| 申請時間 | 退票手續費 | 改期手續費 |
|---|---|---|
| 完成付款後，本店尚未出票、亦尚未辦妥船位 | 10% | 0 元 |
（二）本店已為您出票或已辦妥船位
本店已在票務端為您完成訂位或出票；此後取消與改期，須依航空公司與船公司的規定辦理。
首段出發前 7 天（含）以上
- 退票手續費
- 30%
- 改期手續費
- 免費 1 次；第 2 次起每次 10%
首段出發前未滿 7 天，以及首段出發後
- 退票手續費
- 50%
- 改期手續費
- 10%；首段出發後無法改期
| 申請時間 | 退票手續費 | 改期手續費 |
|---|---|---|
| 首段出發前 7 天（含）以上 | 30% | 免費 1 次；第 2 次起每次 10% |
| 首段出發前未滿 7 天，以及首段出發後 | 50% | 10%；首段出發後無法改期 |
（三）管制期間之加班班次（本店已為您出票或已辦妥船位者）
管制期間（例如農曆春節）之加班班次另有規定：本店已為您出票或已辦妥船位之後，手續費與（二）相同，但一律無法改期，且首段出發前未滿 24 小時起不可退票。本店尚未出票、亦尚未辦妥船位者，不論是否為管制期間，一律依（一）辦理。
首段出發前 7 天（含）以上
- 退票手續費
- 30%
- 改期手續費
- 無法改期
首段出發前 24 小時（含）至未滿 7 天
- 退票手續費
- 50%
- 改期手續費
- 無法改期
首段出發前未滿 24 小時，以及首段出發後
- 退票手續費
- 不可退票
- 改期手續費
- 無法改期
| 申請時間 | 退票手續費 | 改期手續費 |
|---|---|---|
| 首段出發前 7 天（含）以上 | 30% | 無法改期 |
| 首段出發前 24 小時（含）至未滿 7 天 | 50% | 無法改期 |
| 首段出發前未滿 24 小時，以及首段出發後 | 不可退票 | 無法改期 |
停航、停飛時怎麼算
因天候、機務或船務等不可歸責於您的因素導致班次取消時，不適用上表的手續費。
機票段與船票段都因天候、機務或船務停駛
全額退款，不收取任何手續費。
只有船票段停航，機票段照常起飛
退還船票段票款；機票段依航空公司當日之公告處理，本店代為辦理。
只有機票段停飛，船票段照常開航
退還機票段票款；船票段依船公司規定辦理，本店代為辦理。
改搭同一航空公司或同一船公司的其他班次，且行程內容不變
免收改期手續費。
其他說明
- 屬上表手續費級距者，退款金額依上表計算；停航、停飛等不可抗力情形，則以本店向航空公司、船公司核實後之金額為準。
- 管制期間之加班班次限當日該班次使用，逾期未搭乘者不另退款。
- 退款作業於本店確認後起算，一般為 3 至 7 個工作日入帳，實際到帳時間依支付機構作業而定。
- 同一筆訂單部分旅客退票時，其餘旅客的票種與票價可能因此改變（例如愛心陪同票的陪同對象退票），本店會先與您確認後再辦理。
退款一律以原路徑退回至「實際付款帳戶」。若您使用好友代付，退款將退回代付人的帳戶，而非旅客本人。
版本
版本 2026-08-19.0／生效日 2026-08-19。 費率調整時將於本頁公告，並更新上述版本與生效日； 調整前已成立的訂單，依您下單當時的版本辦理。