服務條款

一、我們是誰

• 機位由航空公司提供、船位由船公司提供，接駁車輛由本店安排。 運送契約存在於您與各該航空公司、船公司之間，本店為代您辦理訂位與手續的一方。
• 本站銷售的品項僅限交通票券與金門端的接駁，不含住宿、餐食、景點門票或其他交通以外的項目， 亦不提供隨行人員陪同服務。
• 金門⇄廈門、金門⇄泉州為小三通航線。搭乘時請攜帶本人有效旅行證件正本， 並依機場與碼頭現場的報到程序辦理。

二、服務範圍

本站以套票形式一次訂購下列項目，總價於您查詢班次、選定人數後顯示：

• 臺灣本島⇄金門機票（由航空公司提供）
• 金門⇄廈門／泉州船票（由船公司提供）
• 金門端尚義機場⇄水頭碼頭之接駁，車程約 15 分鐘，由本店安排車輛接送
• 碼頭旅客服務費（已含在套票總價內）

本站銷售的套票全程均為當日轉乘。 若您需要在金門停留過夜，或有其他需要特別安排的情形，請於下單前洽客服。

三、訂購與訂單成立

• 訂單送出並完成付款後，由本店專員為您辦理訂位。
• 訂單於本店將訂位結果通知您之後才算完成；在此之前，您送出的是訂購申請，訂位尚未確定。
• 若未能為您完成訂位，本店將全額退款，不收取任何費用。
• 單筆訂單的人數不設上限； 同一筆訂單人數較多時，訂位作業需要較長時間，本店專員會逐位為您辦理並回覆結果。
• 可訂購的日期以本站查詢頁顯示的範圍為準；船班時刻一個月一個月公布，開放後即可於本站訂購。

四、付款

• 本站以人民幣為計價幣別， 您看到的套票總價即為該筆訂單應付的金額。
• 付款方式一律以您的訂單頁所顯示者為準。 訂單送出後，請於 30 分鐘內完成付款，並回到該筆訂單的付款頁按下「我已完成付款」通知本店；逾時未按下者，本店將取消該筆訂單，屆時請重新訂購。
• 收款碼不會把付款結果告知本店。若您已完成轉帳卻沒有按下「我已完成付款」，本店看不到您的付款，仍會於前述期限屆滿後由本店取消該筆訂單； 此時請保留您的付款紀錄，本店核對到款項後會主動與您聯繫， 為您確認款項並重新辦理，後續指引也會顯示在該筆訂單頁。
• 款項經本店核實入帳後，訂單即進入辦理訂位的作業程序。

關於收款帳號的防詐提醒，詳見客服窗口頁的「本店客服不會做的事」。

五、旅客資料正確性

• 您填寫的姓名、出生日期、性別與證件號碼，須與搭乘時所持旅行證件正本完全一致。
• 資料不符將無法登機或登船；因此所生之重新訂位、改票或後續銜接中斷等費用，由旅客負擔。
• 付款後如需更正乘客資料，請儘速洽客服。部分更正須依航空公司、船公司規定辦理，可能產生費用。
• 未滿 18 歲之未成年人，須由法定代理人代為訂購並同意本條款。 本系統亦不接受兒童及嬰兒單獨訂位購票，若有此需求請洽客服。

六、優惠票

• 敬老、愛心、愛心陪同票須於搭乘時出示證明文件正本； 資格不符者，須於現場補繳票價差額。
• 愛心陪同票必須與愛心票同時訂購，每張愛心票至多可加購一名陪同，不可單獨購買。
• 敬老票限持臺灣身分證之旅客，並依該航段的實際搭乘日計算足歲，不以下單日或付款日認定。
• 同一位旅客若同時符合多種票種，本店一律以對您較優惠者計價。

各票種的適用條件詳見票種說明。

七、退票、改期與退款

• 退票與改期依各航空公司、船公司之規定辦理；實際適用的費率詳見退票與改期費率。
• 本店未能為您完成訂位者，全額退款，不收取任何費用。
• 已完成訂位的訂單申請退票或改期，須依運送人的規定辦理，作業時間以各該公司的處理進度為準。
• 因天候或其他不可抗力導致停航、停飛者，本店協助辦理改期或退款。

八、班次異動與不可抗力

• 航班或船班因天候、機務、船務等因素異動時，本店將盡快通知您，並協助辦理改期或退款。
• 套票全程為當日轉乘，任一段異動都可能影響後續銜接；本店會就受影響的航段一併協助處理。
• 泉金線目前全線僅有一艘船運行，停航時無同航線的替代船班， 本店將改以其他方式協助或全額退款。

九、責任範圍

• 本店就代訂服務本身的疏失負責， 例如訂位資料誤繕、未依約通知您訂位結果或班次異動。
• 因航空公司、船公司之營運決定，或天候等不可抗力所生的損失，運送責任屬各該運送人； 本店會協助您與運送人聯繫、辦理改期或退款，但不承擔運送人的責任。
• 金門端尚義機場⇄水頭碼頭的接駁由本店安排。 若因本店安排的接駁未依約到達，致您未能銜接後續航段，本店將負責為您安排改搭， 並協助辦理後續航段的改期或退款。
• 旅客因自身證件不符、未依時間報到等事由未能成行者，本店協助處理，相關費用依運送人規定辦理。
• 本條款不排除、亦不限制您依消費者保護法及其他法令所享有的權利。

十、爭議處理

• 若您對本店的服務有疑問或不滿，請先透過客服窗口與本店協商。客服服務時間為 每日 07:00 – 20:00（臺北時間）。
• 協商未能解決時，您得依消費者保護法向消費者保護團體、 直轄市或縣（市）政府的消費者服務中心提出申訴，或申請消費爭議調解。

十一、條款修訂

• 本條款如有修訂，將於本頁公告，並自公告的生效日起適用。
• 您的訂單適用您送出訂單當時的版本；本店會記錄該版本，以供日後查對。

本版本：2026-08-27.1｜生效日：2026-08-27

相關頁面

• 隱私權政策

  我們蒐集哪些資料、給誰、保存多久，以及您可以行使的權利。

• 兒少個人資料規則

  未成年旅客的訂購與個人資料處理方式。

• 票種說明

  成人、兒童、嬰兒、敬老、愛心與愛心陪同票的適用條件。

• 客服窗口

  服務時間、哪些情形會由專員為您處理，以及防詐提醒。